De Beheerder serviceformule beheert de serviceformule en verzamelt, bewerkt en distribueert informatie omtrent deze formule met als doel serviceontwerp, verkoop en operaties optimaal op elkaar af te stemmen.
Je kernopdrachten:
Beheer van de elementen van de serviceformule en het productmodel
- Doorheen de organisatie informatie verzamelen omtrent alle aspecten van een bepaalde dienstverlening (product fiches, prijs, commerciële tekst, argumentatie – battle cards, technische fiche, controles, contracten, …). - Deze informatie standaardiseren en toetsen aan de geldende normen, bij afwijkingen deze informatie (laten) aanpassen. - De verzamelde informatie op een coherente en transparante wijze opnieuw ter beschikking stellen van de organisatie en de (potentiële) klanten.
Beheer van het pricingmodel
- Beheer van de prijsprincipes, vastleggen en toepassen op de verschillende segmenten, sectoren en functionaliteiten. - Bepalen van de prijs van de componenten van het productmodel in samenspraak met de rest van de organisatie. - Prijsniveau weten te plaatsen tov de concurrentie, verzamelen van informatie ten behoeve van prijszetting.
Opzetten en uitbaten van tool “serviceconfigurator”
- De dienstverleningsgebonden informatie integreren in de “serviceconfiguratie” omgeving door logische regels omtrent deze informatie op te bouwen (analyse en implementatie). - Deze informatie beheren in een “content management “ omgeving. - De nodige coördinatie met ICT verzorgen ivm de verdere verwerking van de output van de serviceconfigurator in andere systemen. - In aanvang van de functie zich “serviceconfiguratie” als systeem en als ICT Tool eigen maken en dit in samenwerking met de leverancier. In een latere fase fungeren als centrale contactpersoon omtrent deze tool.
Aanleiding van de aanvraag:
Momenteel openstaande functie, een interim manager kan tijdelijke oplossing bieden.
Gezochte profiel
'Must have' competenties:
U beschikt over een Bachelor diploma of hoger.
Je hebt een groot analytisch inzicht en een stevig logisch denkvermogen. Je bent gedreven om een product in al zijn facetten te doorgronden.
'Nice to have' competenties:
Kennis van een sociaal secretariaat, van Business Proces Management, net als kennis van een serviceconfiguratie zijn een plus, geen must.
